GYIK

Nem találom a számlát! Mikor és hogyan kapok számlát?
Megrendeléséről a Trackie.io rendszerén keresztül automatizált módon számlát állítottunk ki, melyet a regisztrációkor vagy a vásárláskor megadott email címre kézbesítettünk a csomagfeladás napján. Ha nem találja a számlát, kérjük nézze meg a levélszemét mappát is. Amennyiben ezek után sem találja a számlát kérjük, hogy jelezze ügyfélszolgálatunk részére rendelésszám feltűntetésével.

Sikertelen fizetés esetén törlődik a megrendelés?
Nem, a megrendelés aktív, a fizetési módot (utánvét, banki előreutalás) kell ilyen esetben megváltoztatni

Levágott címkével visszaküldhetem a cipőt?
Sajnos ilyen esetben sem cserélni, sem visszaküldeni nem lehet a terméket.

Hogyan tudom visszaküldeni a nem megfelelő cipőt?
Az alábbi linken minden fontos információt megtalálsz: https://picoshop.hu/spg/727673/Csere-es-visszakuldes

Egészségpénztári számlát lehet kérni utólagosan?
Nem, a már kiállított számlán nem tudunk módosítani

Hogyan tudom kicseréltetni a nem megfelelő cipőt?
Az alábbi linken minden fontos információt megtalálsz: https://picoshop.hu/spg/727673/Csere-es-visszakuldes

Mikor kapom meg a visszaküldött csomagom után a visszatérítést?
A csomag beérkezésétől számított 14 napon belül történik meg a visszatérítés.
Mit tegyek, ha a 14 nap elteltével nem kaptam meg a visszatérítést?
A helyzet megoldásához kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:
hello@picoshop.hu
06-70-555-5426

Kapok értesítést arról, hogy a visszaküldött csomagom kézbesítése sikeres volt?
Ön feladóként értesítést a futárszolgálattól kap a kézbesítés időpontjáról.

Egészségpénztári számlát szeretnék, mi a menete?
A megrendelés leadásakor a számlázási adatoknál az Egészségpénztár adatait kell megadni!
Név: Egészségpénztár neve
Cím: az Egészségpénztár címe
Adószám: az Egészségpénztár adószáma
A szállítási adatokat kell a megrendelő adataival kitölteni! A megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetett EP igényeket nem tudjuk figyelembe venni, mivel a megrendelő által kitöltött számlázási adatok automatikusan, zárt rendszeren keresztül kerülnek a számlára a csomag lezárásakor.

Továbbiak feltöltés alatt...